Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site cywiz.fr est :

AËLVIR, société par actions simplifiée (SAS) à capital variable, éditrice du site cywiz.fr

• Siège social : 7 Rue Auguste Rodin, 28630 Le Coudray, France
• RCS Chartres : 939 631 289
• SIRET : 93963128900013
• TVA intracommunautaire : FR62939631289
• Adresse électronique : contact.aelvir@proton.me
• Téléphone : 06 60 98 48 16

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer toute personne naviguant sur le site cywiz.fr ou utilisant ses services de la manière dont AËLVIR collecte, utilise, conserve et protège ses données personnelles.

Elle s'applique notamment aux traitements réalisés dans le cadre :

• de la navigation sur le site ;
• de l'utilisation du formulaire de contact ;
• de la création et de la gestion d'un compte utilisateur ;
• de la passation et du suivi de commandes ;
• du paiement en ligne ;
• des échanges avec AËLVIR relatifs à une demande, un projet, une commande ou un support ;
• de l'inscription à une formation VR en salon (casque ou session groupée) et du suivi opérationnel associé.

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées, AËLVIR peut collecter les catégories de données suivantes :

• données d'identification : nom, prénom, pseudonyme, dénomination sociale le cas échéant ;
• coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, pays ;
• données de compte : identifiant, mot de passe chiffré ou donnée technique équivalente, historique de connexion, préférences de compte ;
• données relatives aux demandes : objet de la demande, contenu du message, pièces jointes éventuelles ;
• données de commande et de facturation : produits ou services commandés, panier, statut de commande, factures, historique d'achat, informations nécessaires à la gestion administrative et comptable ;
• données de paiement et de transaction : informations nécessaires au traitement du paiement et au suivi de la transaction ;
• données techniques : adresse IP, journaux techniques, type de navigateur, appareil utilisé, informations de sécurité, données nécessaires au bon fonctionnement du site ;
• toute autre donnée transmise volontairement par l'utilisateur dans le cadre d'un échange avec AËLVIR.

AËLVIR veille à ne collecter que les données pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.

Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par tout autre moyen de contact ;
• gérer les échanges précontractuels avec les prospects et clients ;
• créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
• permettre la passation des commandes et l'exécution des prestations ou livraisons commandées ;
• gérer le paiement, la facturation, le suivi comptable et administratif des commandes ;
• prévenir les impayés, sécuriser les transactions et lutter contre la fraude ;
• assurer l'hébergement, le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
• traiter les demandes d'exercice de droits relatives aux données personnelles ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et probatoires applicables ;
• établir la preuve d'un droit ou d'un contrat et gérer, le cas échéant, les précontentieux et contentieux ;
• gérer l'inscription des participants à une formation VR (création du profil, accès casque, suivi de session) ;
• adresser aux participants les communications opérationnelles liées à leur formation (informations d'accès, rappels utiles, compte-rendu ou suivi post-session lorsque applicable).

Selon les cas, les traitements mis en œuvre reposent sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
• l'exécution d'un contrat ;
• le respect d'une obligation légale ;
• l'intérêt légitime d'AËLVIR, notamment pour assurer la sécurité du site, organiser son activité, prévenir la fraude, défendre ses droits et gérer sa relation avec les utilisateurs ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis.

Lorsque des champs sont identifiés comme obligatoires sur le site, les données correspondantes sont nécessaires au traitement de la demande, à la création du compte, à la gestion de la commande ou à l'exécution du service demandé.

À défaut de fourniture de ces informations, AËLVIR peut ne pas être en mesure de traiter la demande concernée ou d'exécuter correctement le service sollicité.

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes habilitées au sein d'AËLVIR.

Elles peuvent également être communiquées aux prestataires intervenant pour le compte d'AËLVIR, notamment :

• Infomaniak, pour l'hébergement et certains services techniques associés ;
• Proton, pour la gestion de la messagerie électronique ;
• Stripe, pour le traitement des paiements en ligne ;
• Mailjet, pour l'envoi de communications par email et la gestion des listes de contacts opérationnels (notamment les participants aux formations VR) ;
• plus généralement, à tout prestataire technique strictement nécessaire au fonctionnement du site, à la sécurité des systèmes, à l'exécution des commandes ou au respect des obligations légales.

Les données peuvent également être transmises à toute autorité, administration, juridiction, auxiliaire de justice ou conseil lorsque la loi l'exige ou lorsque cette communication est nécessaire à la défense des droits et intérêts d'AËLVIR.

Lorsque des données sont traitées ou rendues accessibles depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, AËLVIR veille à ce que ce traitement soit encadré conformément à la réglementation applicable, au moyen d'un mécanisme juridique approprié lorsque celui-ci est requis.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, augmentée, le cas échéant, des durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales, probatoires ou à la défense des droits d'AËLVIR.

En pratique :

• les données de contact et de demande sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis à la gestion de la relation ;
• les données de compte sont conservées pendant la durée d'existence du compte, puis pendant la période nécessaire à la gestion des obligations légales et à la preuve ;
• les données relatives aux commandes, paiements et facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat puis à la gestion des obligations comptables, fiscales et probatoires ;
• les journaux et données techniques sont conservés pendant la durée utile à la sécurité du site, à la continuité du service et à la constatation d'incidents ;
• les données nécessaires à la gestion d'un contentieux sont conservées pendant toute la durée de la procédure et jusqu'à l'épuisement des voies de recours.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est légalement permis ou requis.

AËLVIR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles et d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, divulguées à des tiers non autorisés ou accessibles sans autorisation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offrant une sécurité absolue, AËLVIR ne peut garantir une sécurité parfaite en toutes circonstances.

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon sa situation, des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les droits peuvent être exercés en adressant une demande à : contact.aelvir@proton.me

La demande doit permettre à AËLVIR d'identifier raisonnablement son auteur avant de la traiter. En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, un justificatif complémentaire peut être demandé dans la mesure strictement nécessaire.

Si la personne concernée estime, après avoir contacté AËLVIR, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

À la date de mise à jour de la présente politique, le site n'utilise pas de cookies ou autres traceurs non essentiels soumis au recueil préalable du consentement.

Le site peut recourir à des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à l'authentification des utilisateurs, à la conservation des choix techniques exprimés par l'utilisateur ou à la fourniture d'un service expressément demandé.

Le site utilise également Matomo, une solution de mesure d'audience auto-hébergée par AËLVIR sur stats.cywiz.fr, configurée de manière à bénéficier de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour les outils de mesure d'audience. Cette mesure d'audience est limitée à la production de statistiques anonymisées de fréquentation et d'utilisation du site, dans le seul but d'en améliorer le fonctionnement et les contenus.

Les données collectées dans ce cadre ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, ne sont pas recoupées avec d'autres traitements, et ne permettent pas un suivi de la navigation de l'utilisateur sur d'autres sites.

Conformément aux exigences applicables à ce dispositif, vous pouvez vous opposer à tout moment au suivi de votre navigation par Matomo à l'aide du module de désinscription ci-dessous :

Si AËLVIR met en place ultérieurement des cookies ou traceurs soumis au recueil préalable du consentement, une information spécifique sera affichée et le consentement de l'utilisateur sera recueilli lorsqu'il est requis.

AËLVIR peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'une évolution du site, de ses fonctionnalités, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.